販売業者：株式会社OU

代表責任者：広澤 佶威

所在地：〒552-0007 大阪府大阪市港区弁天1丁目6-32-201

メールアドレス：info@alpha-ebike.com

販売価格：各商品の紹介ページに記載している価格とします。 

引き渡し時期：ご注文から3-7営業日以内に発送いたします。

お支払い方法とお支払いの時期：クレジットカード決済（ご注文時にお支払いが確定します）、その他当社指定の方法

 

返品・不良品・キャンセルについて

通常商品の場合：未開封かつ未使用の商品は、商品到着から14日以内にメールまたは指定の方法でご連絡いただければ、返金対応をいたします。この場合、往復送料と10％の手数料（システム手数料、決済手数料）をお客様にご負担いただきます。もし開封済みの商品については、購入金額（税込）の50%を返金いたします。以下の状況は、開封済みとして扱いますのでご注意ください。

• 商品に使用の形跡がある

• 商品の包装が開封されている

• 商品を配送した段ボールが開封または破損している

• 再梱包が商品を意図的に損傷させる状態で行われている

お客様都合による返品・交換ができないケース：

• 使用済みまたは開封済みの消耗品

• 使用感のある商品

注文の変更・キャンセル対応について：

お客様の都合でのキャンセルや変更：もしお客様の都合で注文の変更やキャンセルが発生した場合、返金額から商品価格の10%（手数料）と往復の送料を引きます。

返金方法と条件：返金は当社の指定する方法で行い、返金以外の補償や特別なサービスは提供できません。

返金に関する注意事項：

以下の場合、返金の権利が放棄されたとみなします。

• 当社が指定した方法で返金を受け取らない場合

• 返金に必要な口座情報を教えてもらえない場合

• 返金を受け取らず、返金の期限が過ぎてしまった場合

• 当社指定の方法で送金されるお金を受け取らない場合

• 返金ではなく、別の補償や権利を求めた場合

• 商品を誤って使ったり、修理を誤ったりした結果、故障した場合